01.บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 3betx ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ("คุณ", "ผู้ใช้") ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์และบริการทั้งหมดของ 3betx
3betx เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลของคุณด้วยความระมัดระวังและโปร่งใสที่สุด นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับ 3betx ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน หรือการติดต่อผ่านช่องทางการสื่อสารใดๆ
การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 3betx ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายนี้ กรุณางดการใช้บริการของเรา นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 3betx ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยรวมระหว่างคุณกับแพลตฟอร์ม
หมายเหตุสำคัญ: บริการของ 3betx มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าที่กำหนดโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
02.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
3betx เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล |
รายละเอียด |
วิธีการเก็บ |
| ข้อมูลตัวตน |
ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน, สำเนาเอกสารระบุตัวตน |
การลงทะเบียนและ KYC |
| ข้อมูลติดต่อ |
อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ |
การลงทะเบียน |
| ข้อมูลการเงิน |
หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการทำธุรกรรม, วิธีการชำระเงิน |
การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน |
ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาออนไลน์, บันทึกกิจกรรม |
อัตโนมัติระหว่างใช้งาน |
| ข้อมูลทางเทคนิค |
IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, อุปกรณ์ที่ใช้ |
อัตโนมัติเมื่อเข้าเว็บไซต์ |
| ข้อมูลการสื่อสาร |
บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า, อีเมลโต้ตอบ |
ช่องทาง Support |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารไทยหลัก ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยเป็นของตนเอง
03.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
3betx ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบธรรมเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้
- การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก, ประมวลผลธุรกรรมการเงิน, ให้บริการเกมและกิจกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
- การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบและรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
- บริการลูกค้า: ตอบสนองต่อข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่สมาชิก
- การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ความเสถียรของระบบ และประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุพฤติกรรมเสี่ยงและแจ้งเตือนหรือเสนอเครื่องมือช่วยเหลือให้สมาชิกตามความเหมาะสม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
04.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
3betx ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและชอบธรรมดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน: เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบประมวลผลชำระเงิน, และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทำงานภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการแชร์ข้อมูลกับบริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification)
- หน่วยงานภาครัฐและตุลาการ: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายนี้
การคุ้มครองสำหรับการส่งต่อข้อมูล: บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 3betx ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของ 3betx
05.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
3betx ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการป้องกัน CSRF
- คุกกี้เพื่อความชอบส่วนตัว (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ธีม ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผลต่างๆ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์
06.ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
3betx เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากการปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางการเงินและกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อสื่อสาร เว้นแต่มีข้อพิพาทที่ต้องใช้เป็นหลักฐาน
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน)
- ข้อมูลที่เกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เก็บตลอดระยะเวลาของการ Self-Exclusion บวกอีก 7 ปี เพื่อป้องกันการกลับมาลงทะเบียนซ้ำในช่วงระยะเวลาที่ระงับ
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อ 3betx จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย
07.ความปลอดภัยของข้อมูล
3betx ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัส TLS/SSL: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัส รหัสผ่านถูก Hash ด
้วย bcrypt พร้อม Salt ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานของ 3betx สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น โดยใช้ระบบ Role-Based Access Control
- การตรวจสอบและ Audit Log: ระบบบันทึกกิจกรรมการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งเพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้หากเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ
- การทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: หากตรวจพบการละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขทันที
คำแนะนำสำหรับสมาชิก: แม้ว่า 3betx จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่คุณก็มีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีของตนเอง กรุณาใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ
08.สิทธิ์ของสมาชิก
ในฐานะสมาชิกของ 3betx คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดสุดท้ายของนโยบายนี้
สิทธิ์รับทราบ
รู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและใช้ทำอะไรบ้าง
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บอยู่ได้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณีชั่วคราว
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาดได้
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
สิทธิ์ร้องเรียน
ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม สิทธิ์บางประการอาจถูกจำกัดเมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เราเก็บรักษาข้อมูลต่อไป
09.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจากลักษณะของบริการออนไลน์ ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย 3betx ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม
- การโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามในต่างประเทศจะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล
- เราใช้มาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses หรือกลไกอื่นๆ ที่รับรองความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างการโอนย้าย
- ข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทยจะได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่าที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใดก็ตาม
10.การแก้ไขนโยบาย
3betx ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 3betx อย่างชัดเจน
- การส่งอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนไปยังสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงที่ด้านบนของเอกสารนี้จะถูกปรับเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไข
การที่คุณยังคงใช้บริการของ 3betx ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้น เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
11.ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน 3betx ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] — สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ กรุณาระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 3betx ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE: ติดต่อทีมบริการลูกค้าภาษาไทยของเราผ่านทาง LINE Official Account ของ 3betx
- Telegram: ช่องทาง Telegram ของ 3betx เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เพื่อความปลอดภัยและเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว กระบวนการนี้เป็นมาตรการปกป้องข้อมูลของคุณจากการถูกเข้าถึงโดยบุคคลอื่น